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关键词问答

在关键词问答下,整体配置流程与问答库类似,只是匹配规则不同。若填写了关键词,则只有请求的query中包含全部的关键词内容,才可返回匹配结果。如需匹配两个或两个以上的关键词,请填写在同一关键词填写框内,以;分割。

例如:北京;在哪

即请求的问题中必须包括 “北京“ 和 “在哪“ 两个词才能返回指定回复。例如“请告诉我北京在哪里“

Step1 创建关键词问答库

  1. 首次进入关键词问答库管理,可直接点击“新建问答库”按钮创建问答库。
  2. 问答库需要填写的项目为:
  3. 问答库名称:同一个组织下问答库名称不可重复;
  4. 问答库描述:描述可不填
  5. 问答库语言:目前只支持选择中文或英文,更多语言持续支持中
  6. 生效范围:请注意,在选择生效范围后,问答库上线后将对已选择的范围内所有设备立即生效。生效范围可选:

全局生效:选择后问答库将对当前组织下所有设备生效,包括生效时间段内新加入的设备。

部分生效:问答库也可对指定的范围生效,您可选的范围为当前组织的下属层级。例如,若您当前层级为业务线级组织,那您可以选择的范围为当前业务线组织下的行业级组织、企业级组织,或您在当前组织下创建的设备组。支持跨层级选择,例如,您可以同时选择A行业级组织+B企业级组织+C企业级组织+D设备组。此问答库将会对您选择范围的并集设备生效。包括已选下属组织生效时间段内新加入的设备。

在全部填写完成后,点击“提交”,问答库即创建完成。

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Step2 创建关键词问答对

  1. 编辑问答对:在创建完成问答库后,您可以开始编辑问答库中的问答对。请先选择指定的问答库,点击“管理”按钮进入问答库,之后点击右上角的“+问答对”按钮,进入问答对编辑页面。在问答库编辑页,您需要输入标准问法以及至少一条回答便可保存问答对。请注意,您可以输入多条相似问法及多条回答。在实际使用中,一旦用户问题匹配到任何一条问法,即会从多条回答中随机选取一条返回给用户。
  2. 匹配规则:默认匹配规则为“包含”。即问题包含一组关键词,即召回此条答案。
  3. 关键词可配置置信度,问答服务会根据所选的置信度“信任”或“不信任”进行调整,决定是否回复指定答案。若选择“信任”,则匹配后默认回复;若选择“不信任”,则在回复前会经过逻辑判断是否回复。
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Step3 管理关键词问答对

在您新建关键词问答对时,问答对默认为开启状态。若要让此问答对生效,您需要保证两个条件:

  • 问答库保持上线状态。若问答库为下线状态,则整个问答库都不生效。
  • 此问答库中的问答对处于开启(或上线)状态。若问答库上线,但某条问答对未开启,则此条问答对将不生效
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